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  你的手机里,躺着多少垃圾短信?

  IT之家 2016-07-27 16:20:16

  在过去相当长的一段时间里,短信和电话是人们联系沟通的主要方式之一,后来手机能上网后,虽然有了网络聊天工具,但当时还处于功能机时代,软件是无法后台的,因此当 QQ 联系不上是,还是用短信更爽快些。那时的运营商套餐中,短信是必不可少的优惠项之一,甚至有人专门为了更便宜的短信资费而选择换套餐、换运营商。

  之所以说这些,是因为短信在通信发展史上的确有着举足轻重的作用。可是后来随着智能手机的普及,各类社交软件的兴起,手机流量的充裕,让交流变得越来越简单。朋友之间甚至可以随时随地来一通网络视频通话。至于短信,渐渐被人们开发出新用途,焕发出 " 勃勃生机 "。

  如今不少人手机中的短信功能处于半废弃状态,一方面,我们还时不时的需要用短信接收一些快递通知、登陆验证码、交易动态密码等信息。另一方面,我们主动发短信的情况越来越少。短信功能渐渐演变成了商家的一种推广手段,起到了营销作用。

  不少消费者都有这样的经历,比如在某家网店买过东西后,回头就能收到这家店铺的促销短信,而且这类信息中不少根本不会提供退订方式,消费者一旦听之任之,这类营销短信就会像狗皮膏药一样,如影随形。

  短信营销已经成为了一种成熟的商业营销方式之一,所以这种情况并不仅存在于淘宝、天猫、京东等电商平台,不少 APP 都会在搞促销活动时都会选择群发消息时提醒,当我们被这类信息冲击的次数足够多时,便已经形成了这样这样一种概念:广告短信是一种很正常的现象。

  实际上,这种发送广告短信的行为,已经涉嫌违法。因为当我们选择在网店购物时,并没有允许店铺可以向我们发送促销信息。更何况有些广告短信根本没有退订提示。

  ▲每当网购大节来临之际,这种情况尤为严重。图片来源网络

  这种情况实际上在新《消法》中已经有明确规定,未经消费者同意,或者消费者明确已经拒绝的,不得向消费者发送信息。工信部在去年公布的《通信短信息服务管理规定》第三章中也提到,短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求,不得向其发送商业性短信息。用户同意后又明确表示拒绝接收商业性短信息的,应当停止向其发送。而且短信息服务提供者 / 内容提供者 " 应当提供便捷和有效的拒绝接收方式并随短信息告知用户,不得以任何形式对用户拒绝接收短信息设置障碍。"

  既然针对广告短信,法律方面已经有了明确规定,那么为什么很多商家仍然有恃无恐?小编认为,这和平台的监管力度也有一定的关系。记得两年前,小编曾经因某家网店的推送无法退订而找过店铺客服,得到的回答无非是非常抱歉,然后再指导你如何退订云云。客服根本没有意识到这种行为实际上是被法律禁止的。当然,很多消费者虽然不胜其烦,但也不会想到去追究商家的责任。

  小编刚刚去查看了下淘宝的消息订阅中心,其中在营销提醒一栏中,明确提到 " 卖家主动发送促销消息时 " 只能通过邮件、站内信、旺旺三种方式,在手机提醒一栏,默认是不勾选。也就是说这类广告短信,淘宝本身是不提倡,但众店铺之所以置若罔闻,各种标明店铺信息的广告短信大行其道,不也正说明平台本身的监管力度还远远不够吗?

  针对广告短信问题,首先我们还是希望能够引起平台方面的重视,出台相关规定,加强监管。毕竟广告短信这种营销行为是网店中普遍存在的,因此首先影响的是整个购物平台的体验。至少,平台和网店应该将广告短信的选择权明确交给用户,由用户来决定是否接受广告短信。

  其次,也是比较现实的问题,那就是我们遇到这类广告短信应该怎么办?总不能来一条退订一条,退订能否成功先不说,这种方式本身就太被动。而且还有一类垃圾短信,退订功能仅仅是用来检测号码是否活跃,用户回复只会导致收到更多垃圾短信。

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  小编认为,遇到这类广告短信,首先应该联系网店客服,明确表示不接受这类广告短信,并说明擅自发送这类短信已经涉嫌违法。其次就是从手中的终端设备上设置拦截,安卓手机可以利用自带的管家功能设置骚扰拦截,比如设置关键字拦截等。iPhone 手机则可以选择 " 阻止此来电号码 " 功能来减少广告短信的数量。 (责任编辑:admin)

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